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Le périmètre de vente en ligne comprend l’Espagne (péninsule, îles Baléares et îles Canaries) et l’international (Portugal, France, Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne, Angleterre, Danemark, Pays-Bas, Finlande, Norvège et Suède) et vous pouvez le recevoir au l’adresse de livraison que vous nous fournissez.

Quand puis-je recevoir ma commande?

Pour les envois dans la péninsule, les commandes seront livrées dans les 24/48 heures, une fois le paiement vérifié et à condition que l’article sélectionné soit disponible.

Pour les envois vers les îles Baléares et Canaries, les commandes ont un délai de livraison compris entre 4 et 7 jours.

Les commandes seront effectives le même jour tant qu’elles sont passées avant 14h00. (Ceux fabriqués après cette heure seront envoyés le lendemain)

Les samedis, dimanches et jours fériés, il n’y aura ni livraison ni livraison de commandes.

Bonica In Love n’est pas responsable des retards dans la livraison des commandes dus à des causes extérieures à notre société.

Combien coûte l'expédition?

Nacionale
Espagne (Pénínsule) 3,99€ Gratuit à partir de 50€
Îles Canaries 7,99€ Gratuit à partir de 150€
Îles Baleares 6,99€ Gratuit à partir de 150€

 

International
Portugal 7,99€ Gratuit à partir de 150€
Europe 1 9,99€ Gratuit à partir de 200€
Europe 2 19,90€ Gratuit à partir de 250€

Que dois-je faire si ma commande est retardée?

Si la commande prend plus de temps que d’habitude, veuillez nous contacter!

Via WhatsApp ou en appelant le numéro 686 044 366

Ou par email à hola@bonicainlove.com

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¿Cómo debo hacerlo para devolver un artículo?

Podrán ser devueltas las prendas sin motivo que lo justifique siempre que las mismas estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Bonica in Love se reserva el derecho de rechazar la devolución de las prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas por el cliente o que sean devueltas fuera del plazo fijado.

El plazo para la devolución, es de 15 días una vez que hayas recibido la prenda. Antes de que transcurran estos 15 días, deberás indicárnoslo rellenando el formulario que tienes a continuación rellenando la dirección y el horario de recogida.

¿Cómo puedo hacer un cambio de prenda?

En el caso de cambio de artículo o de talla, deberás rellenar el formulario que tienes a continuación indicando la dirección y el horario de recogida para que podamos gestionarlo. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros llamando al  686 04 43 66, por whatsapp o por email hola@bonicainlove.com

¿Qué plazo tengo para hacer una devolución?

– Artículos de temporada:

El plazo para informar el motivo del malestar de su pedido es de 24h naturales una vez recibido el producto. Debe ponerse en contacto con nosotros vía email hola@bonicainlove.com o al teléfono 686 044 366. Una vez recibido el paquete, el departamento de calidad revisará que esté en buen estado, y comunicado en el periodo de tiempo estipulado. Bonica In Love  se compromete a cambio o abono de su pedido.

Pasadas las 24 horas, tiene un plazo de 7 días naturales para comunicarnos su motivo de devolución. En este periodo Bonica In Love solo emitirá un vale con el importe del pedido quitando el gasto de envío. Que podrá ser canjeado en una próxima compra online.

– En caso de artículos en Rebaja

El usuario tendrá un plazo de 7 días naturales para comunicarnos su motivo de devolución. La devolución se realizará por un vale sin caducidad del importe de su pedido, el cual podrá ser canjeado en una próxima compra online.

– ¿Qué hacer si llega un artículo defectuoso?

bonicainlove.com solo vende artículos en perfecto estado pero si excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido en la dirección de correo hola@bonicainlove.com

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